Tham khảo

Quy định sử dụng tại 22lr

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu chơi, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng 22lr.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
22lr Quy định sử dụng tại 22lr
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của 22lr sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email, hoặc nhắn tin qua kênh Telegram chính thức — chọn kênh phù hợp với thói quen của bạn.

Live Chat Mở chat ngay trên trang web — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút vào giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để được lưu hồ sơ. Phù hợp cho các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc khiếu nại chính thức.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram của 22lr để hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản bất kỳ lúc nào.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 22lr bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của nền tảng — đây là cam kết hai chiều. 22lr áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN ví điện tử; dữ liệu thanh toán được xử lý trực tiếp qua cổng của MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa. Dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ không bị lộ ra ngoài.

Không lưu dữ liệu thẻ

Thông tin thanh toán như mã thẻ hay PIN ví không được lưu trên hệ thống 22lr. Xử lý thanh toán diễn ra qua cổng riêng của từng ví.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng tại 22lr. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Dịch vụ 22lr chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, bao gồm cả số dư bên trong theo chính sách xử lý vi phạm.

Khi có cập nhật quan trọng, 22lr sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Gửi email đến hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và nêu rõ thông tin tài khoản. Đội ngũ sẽ xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và xác nhận lại qua email.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin đã đăng ký. Không khớp có thể dẫn đến giữ lệnh rút tiền cho đến khi xác minh xong.

Tài khoản có thể bị khóa nếu phát hiện gian lận, lạm dụng khuyến mãi, cung cấp thông tin sai, hoặc vi phạm các điều khoản được liệt kê. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức.